ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
предложение воспользоваться сервисом бронирования и приобретения билетов на сайте www.avtovokzal39.ru
1.        Общие положения.
1.1.         Настоящие документ является публичным предложением (офертой) ГП КО «Автовокзал» - далее Автовокзал - заключить договор, предмет которого изложен ниже.
1.2.         Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком/Пассажиром действий, предусмотренных в Правилах покупки и возврата билетов (далее Правила) и означающих безоговорочное согласие (акцепт) Заказчика/Пассажира со всеми условиями настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
1.3.         Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты (т.е. ответом о принятии оферты) является совершение Заказчиком/Пассажиром действий по выполнению указанных в оферте условий договора, выражающих намерение воспользоваться сервисом покупки и возврата билетов на сайте www.avtovokzal39.ru.
1.4.         Соглашаясь с условиями настоящей оферты, Заказчик/Пассажир дает согласие Автовокзалу на обработку своих персональных данных, а также подтверждает наличие согласия на обработку персональных данных других пассажиров, на которых производится бронирование и приобретение билетов, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам - Перевозчикам. Обработка персональных данных Заказчика/Пассажира осуществляется Автовокзалом в целях исполнения настоящей оферты, договора перевозки пассажиров, требований законодательства РФ, Положения о персональных данных субъектов персональных данных - пассажиров и посетителей ГП КО «Автовокзал».
2.        Термины и определения.
2.1.         Автовокзал - ГП КО «Автовокзал», юридическое лицо, осуществляющее продажу билетов на автобусные рейсы Перевозчиков и для этого совершающее сбор, хранение, накопление, уточнение, блокирование, удаление и передачу персональных данных.
2.2.         Субъекты персональных данных (далее СПД) - физические лица: пассажиры и посетители ГП КО «Автовокзал».
2.3.         3аказчик - пользователь сайта, оформивший и оплативший заказ с помощью сервиса покупки и продажи билетов на сайте www.avtovokzal39.ru.
2.4.         Пассажир - физическое лицо, перевозка которого транспортным средством осуществляется на основании договора перевозки пассажира, покупающее билет на данную перевозку на сайте www.avtovokzal39.ru.
2.5.         Билет - запись в системе учета Автовокзала, содержащая идентификационные данные Заказчика/Пассажира, в качестве Билета в электронном виде подтверждающая принятие настоящей оферты, заключение договора перевозки пассажира.
3.        Предмет договора.
3.1.         Автовокзал в режиме реального времени предоставляет Заказчику/Пассажиру доступ к сервису покупки и возврата билетов на сайте www.avtovokzal39.ru, а Заказчик/Пассажир использует сервис, и лично или опосредованно производит приобретение Билетов.
3.2.         Настоящая публичная оферта считается принятой, а договор - заключенным (акцепт оферты), с момента подтверждения Заказчиком/Пассажиром своего согласия с её условиями путем выбора (постановки галочки) «С правилами покупки и возврата билетов, а также с офертой ознакомлен».
4.        Порядок оплаты и оформления Билетов.
4.1.         Автовокзал осуществляет оформление Билетов. Стоимость Билетов складывается из тарифа/комбинации тарифов и сборов, установленных перевозчиком.
4.2.         Оформленный Билет должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанного после оформления Билета (тайм-лимит) с помощью банковской карты.
4.3.         После проведения Заказчиком/Пассажиром оплаты Билета и зачисления денежных средств на расчетный счет Автовокзала, договор перевозки считается заключенным.
4.4.         В случае если Билет не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Аннулированный Билет не может быть восстановлен для повторной оплаты.
4.5.         Заказчик/Пассажир подтверждает, что вводимые им при работе на веб­сайте Автовокзала персональные данные всех пассажиров, необходимые для заключения договора перевозки,  достоверны и точны. Предоставление недостоверных персональных данных ведет к аннулированию билета.
4.6.         Обязательства Автовокзала считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме с момента направления Заказчиком/Пассажиром на адрес электронной почты, указанный Заказчиком/Пассажиром, Билета, содержащего условия заключенного Заказчиком/Пассажиром договора перевозки.
4.7.         Автовокзал вправе отказать Заказчику/Пассажиру в оформлении электронного перевозочного документа или дополнительно потребовать копии документов держателя банковской карты, если у Автовокзала будут основания полагать, что транзакция по оплате Заказа банковской картой может быть признана мошеннической.
4.8.         Условия возврата, внесения изменений в оформленные электронные перевозочные документы и другие условия оказания услуг перевозки регламентируются Правилами перевозки пассажиров и багажа, договором перевозки, настоящей публичной офертой, Уставом автомобильного транспорта РФ и другими законодательными актами РФ, и могут предполагать применение штрафных санкций к Заказчику/Пассажиру.
4.9.         Возврат денежных средств за неиспользованную перевозку осуществляется в соответствии с процедурой возврата, размещенной на веб­сайте Автовокзала в разделе «Правила покупки и возврата билетов».
4.10.    В случае возврата билетов, оплаченных при помощи банковской карты, денежные средства будут возвращены на карту, использованную при оплате. Выдача наличными и перевод на другие реквизиты невозможны.
5.        Прочие условия.
5.1.         В соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных Заказчика/Пассажира осуществляется в целях исполнения настоящей оферты и договора перевозки, одной из сторон которых является Заказчик/Пассажир. Заказчик/Пассажир согласен (подтверждает наличие согласия всех пассажиров, внесенных в бронирование) на обработку персональных данных, введенных при бронировании (фамилия, имя, пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта, номер телефона, адрес электронной почты) в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, и трансграничную передачу указанных персональных данных.
5.2.         Автовокзал обязуется использовать персональные данные Заказчика/Пассажира, указанные Заказчиком/Пассажиром при оформлении Заказа, исключительно для оформления продажи перевозок, идентификации Заказчика/Пассажира и выполнения обязательств по настоящей публичной оферте. Автовокзал обязуется не хранить и не использовать персональные данные Заказчика/Пассажира для рассылки документов и сообщений, не имеющих отношения к оформленным Билетам.
5.3.         Заказчик/Пассажир подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов;
 с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
об особенностях и правилах таможенного, пограничного, фитосанитарного, ветеринарного контроля РФ и иностранных государств, об обязанности соблюдать указанные правила;
с правилами перевозок пассажиров и багажа;
о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы.
6.        Ответственность сторон.
6.1.         Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей публичной оферте в порядке и на условиях, определенных настоящей публичной офертой и действующим законодательством РФ.
6.2.         Автовокзал не несет ответственности за невозможность оформления Заказчиком/Пассажиром электронного перевозочного документа по причинам нарушения работы линий связи, неисправность оборудования Заказчика/Пассажира и т. п. 
6.3.         В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажор), включая: эпидемия, пожар, извержение вулкана, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия и катаклизмы, техногенные катастрофы, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия государственных и иных органов, любые иные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств Агентства по настоящей публичной оферте, Автовокзал освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств.
6.4.         Автовокзал не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:
- за предоставление Заказчиком/Пассажиром недостоверных, недостаточных, несвоевременных сведений и документов, нарушение Заказчиком/Пассажиром условий настоящей публичной оферты или требований к документам;
за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ в выдаче визы;
- за действия перевозчиков, в том числе (но не ограничиваясь) несоблюдение перевозчиками условий бронирования и правил применения тарифов, условий договора перевозки, изменение, отмена, перенос, задержка рейсов (поездов), не обеспечение стыковок при трансферной перевозке, утерю багажа или личных вещей пассажира.
В этих случаях ответственность перед Заказчиком/Пассажиром несут перевозчики в соответствии с российским и международным законодательством;
- за действия органов иммиграционного, таможенного, ветеринарного и фиосанитарного контроля;
- за действия (бездействия) пассажиров, а именно: нарушение пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, правил поведения в стране временного пребывания; отсутствие у пассажира проездных документов, выданных Автовокзалом; неявка или опоздание пассажиров, к месту отправления автобуса;
- отсутствие у пассажиров надлежащим образом оформленных заграничных паспортов, соответствующих документов для вывоза детей.
6.5.         Заказчик/Пассажир принимает на себя полную ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику/Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при трансферной перевозке для следования по всему маршруту, необходимости и условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и др.
Автовокзал не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком/Пассажиром указанных требований.
6.6.         Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей публичной оферты, стороны будут стремиться разрешать путем переговоров, в том числе с соблюдением претензионного порядка. Автовокзал рассматривает претензию Заказчика/Пассажира, направленную в письменном виде по почтовому адресу Агентства, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Автовокзалом. В случае если рассмотрение претензии требует получения разъяснений от перевозчиков, срок ответа на претензию может быть продлен до получения ответа от перевозчика. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, в том числе в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения ответчика.
7.        Реквизиты Автовокзала
Полное наименование: Государственное предприятие Калининградской области «Автовокзал»
Сокращенное наименование: ГП КО "Автовокзал"
Фактический и юридический адрес: 236039 г. Калининград, ул. Железнодорожная, 7
ИНН 3908000882
КПП 390601001
ОГРН 1023901866955
Директор Вальшин Олег Мансурович
Главный бухгалтер Сапрыкин Максим Владимирович
Приемная т./ф. 8-4012-64-65-00
Бухгалтерия т./ф. 8-4012-64-65-09
e-mail: kladavtovokzal@rambler.ru
р./с. 406 028 104 103 800 096 55 в Филиал № 7806 ВТБ 24 (ПАО) БИК 044030811
к./с. 301 018 103 000 000 008 11